与客人进行有效的沟通是在餐饮取得成功的重要因素之一。

一友好和热情第一印象很重，要用微笑和友好的态度迎接客人，展现热情和诚意，而倾听和理解，仔细倾听客人的需求和要求。确保他们的点单和服务要求。