QFD是“Quality Function Deployment（质量功能展开）”的缩写，它是一种系统化的质量管理工具，旨在将客户需求转化为产品设计、制造和服务的要素，并确保实现这些要素。

QFD通过确定客户需求并将其与组织的过程联系起来，从而提高了产品或服务的质量，并促进了跨职能团队之间的合作。