挂失持卡人遗失社会保障•市民卡，应及时按规定办理挂失和补卡，以保证各业务正常开展。

社会保障•市民卡挂失分为（A)口头挂失和(B)书面挂失。（A）口头挂失电话口挂：拨打社会保障•市民卡服务热线：96067、962026或12333，并根据语音提示操作。（B）书面挂失持卡人凭本人身份证件和银行帐户密码到苏州银行各营业网点办理书面挂失。特别提示：挂失后，社会保障功能、银行账户将会联动冻结，电子钱包帐户不挂失。补卡办理书面挂失后，可申请补卡。补卡周期为7天，领卡时须本人凭身份证和业务回执。特别提示：补卡后，社会保障•市民卡相关功能即行恢复，医疗保险个人账户余额、银行账户资金自动转入新卡，电子钱包遗失不补。