一、12315热线受理范围

1.制售假冒伪劣商品行为;

3.不正当竞争行为;

4.违反合同、商标、广告等工商法律法规的行为;

二、12315拨打要求

(1)当您的权益受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;

(2)当您在消费过程中，权益受到侵害时;