登录新东方在线中小学后，点击左下角的帮助中心，进入到网页端的操作界面，在自助服务中选择“自主退换课”功能，

进入账户的“账户与订单”下面，点击要换的课程后面的“订单详情”，点击“申请售后”，

新东方退款的最佳方法是在上第二节课前十分钟之前去前台办理退款是最佳方法。