12345是政府热线电话，是可以接受老百姓的任何投诉举报电话的，当然其中也可以包括江苏有线，但是投诉单位的地址必须在投诉的城市，和城市的管辖范围之内的，才可以，一旦投诉举报电话被接听以后，经过政府部门和单位的沟通，会给你一个答复，所以12345也是可以投诉江苏有线的。