引导客人做头发第一，从细节入手。

通过职业的眼光和沟通技巧，从衣着打扮、谈吐举止、神情气质等细节处入手，充分了解顾客的生活方式、生活态度，以及消费特点，从而挖掘出顾客更多的消费需求。第二，提顾客感兴趣的问题。紧紧围绕顾客的头部结构和发型造型，不断以提问题形式，向顾客了解内心真实想法，并加以建议和引导，让顾客产生兴趣。比如问：您对现在这个发型满意吗？你的发型和你现在的心情和形象配吗？如果有一款发型更加适合你气质、个性，你会不会进行尝试呢？