很有难度，一不小心就会形成抵触，甚至激化矛盾。

谈话时管理者先缓和气氛，谈谈单位工作总体效果，上级的要求，然后慢慢引导职工还存在的改进空间，工厂的要求等，注意真诚，不搞个人攻击。