很可能顾客在来到你的店里以前，已经在其他门店逛了很长一段时间，这种情况下他不爱说话是因为他累了。

顾客进店虽然不说话，但是递一杯水给他，他总是要接的，首先用你的服务打动他，其次在慢慢找话题跟他聊，搞清他的需求，介绍你的产品。