它是在17点以后才用智能语音提示的。

首先，12345热线是各省市政府市长热线，其二，它是政府为百姓排忧解难，监督政府各部门履职尽责，秉公执法，建言献策的渠道。其三，它是（大多省市）上午8点至12点，下午13点30分至17点30分是人工接听并受理，17点30分以后是电脑机器人控制或者是语音提示了。所以，注意时间，在有人工服务时间内拨打为宜。