当然可以，12345是人民政府设立的投诉平台，对于各行各业存在的问题，任何市民都可以通过电话、网络平台进行投诉。

接线员接到投诉后转交到各个职能部门，职能部门进行处理处理期限一般是10个工作日，但各个地方规定的不一致，这个平台好的地方是你的投诉一定会处理，处理的结果满意不满意就不敢保证，如果不满意可以再次投诉的。像你要投诉闪创教育，直接拨打电话，把要投诉的事情描述清楚，说清楚诉求，留下联系方式就可以了