1. 技术支持组是一个负责提供技术支持和解决问题的团队或部门。

2. 技术支持组的主要职责是帮助用户解决技术上的问题，包括软件、硬件、网络等方面的困扰。他们会提供指导、解答疑问、修复故障等服务，确保用户能够正常使用相关技术产品或服务。

3. 技术支持组通常会与开发团队、客户服务团队等部门密切合作，共同提供全面的技术支持。他们也会不断学习和研究最新的技术趋势和解决方案，以提供更好的支持服务。此外，技术支持组还会收集用户反馈和问题，为产品改进和优化提供重要参考。

技术支持组只是一个笼统的说法，一般用在技术人员协助生产人员或者专业人士协助非专业人士的场景。