乘务员的特长首先要有良好的语言沟通能力，因为我们所服务的对象就是旅客，就是和人打交道，那么就要了解和掌握旅客的所有需求，就需要有良好的语言沟通的技巧，另外，还需要有情绪控制的能力，能够准确和认识表达自我情绪的控制能力，管理能力，另外，还要有良好的商务礼仪