在二楼济南西站人工售票大厅在一楼。

济南西站地面第1层为出站厅、售票用房及其他用房；地上第2层与站台平齐，主要为进站厅、贵宾室、售票用房及其他用房；地上第3层与高架候车室平齐，主要为候车室、附属用房及部分商业用房。济南西站6A检票口在三层6B在二层