作为药店营业员首先应知道国家对药品实行分类管理,即将药品分为处方药与非处方药.顾客购买处方药必须凭医生的有效处方经药师审方签字后方可销售药品,并且不得更改医生处方,处方如有配伍禁忌或超剂量必须经处方医生更改或签字后方可销售;销售非处方药不得夸大药品的性能、功能主治,必须正确说明药品的功能主治、用法、用量、不良反应等。