可能人工服务忙。

1. 打开手机电话的主页面后，输入邮政的号码11183。

2、点击呼叫输入号码11183之后，点击下方的拨通呼叫按钮进行呼叫。

3、找人工转接接听成功后，根据语音提示用普通话说出找人工等待系统转接就可以了。