酒店的收银接待是什么岗位

2024-05-15 15:02:04
酒店的收银接待是什么岗位求高手给解答
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酒店收银员和前台接待区别如下:

1、工作职责不同收银员是负责收入住押金,办理退房,退客人押金,以及需要挂账还是现金结账的问题。

前台接待通常主要负责客户的来访及登记、电话转接等事务,迎候来宾、判断来宾意向并与接待、办理相关手续、接听来电、回访常见问题。

2、岗位要求不同前台接待主要工作是沟通,所以要求普通话标准流利,语言表达能力强,善于交际,活泼开朗,口齿伶俐及懂得基本的接待礼仪等等。

3、形象要求不同酒店收银员对于个人的形象没有什么要求,而前台接待对个人形象的要求很高,如严格的礼仪动作、穿高跟鞋及迎宾礼服上下班。前台接待员还对年龄、身高、脸蛋有特别要求,如身高不能低于165cm之类的。

2024-05-15 15:02:04
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