一点就是最好有熟人，否则不是进不去，

二是很难进。

会电脑、具备基本的统计知识、长得不能说漂亮，但起码干净、整洁、热情、大方，反应灵活，举止得体，口齿清晰。另外就是有耐心，坐得住。至于看什么书，可以看看服务行业类的书，还有就是有关移动和联通的历史和目前业务范围等相关的知识。考试的内容无非是团队精神、敬业精神、服务理念等，还有简单的一点公司历史、现状的内容。