做为营业员应该第一时间安排顾客有序离场，同时自己也要快速离场，并打消防队救火电话，时间来的急的话可以把贵重物品带出去；

其实这个问题本身就存在问题，做为商场领导，给员工日常的危机预案里就应该培训这些场景的处置办法，还有遇到歹徒等