倾听比交流更重要。

首先倾听是一种尊重的态度。全神贯注放下手中其他的事，认真倾听对方，会让对方感觉到尊重。其次，倾听是一种包容。对方的意见也许跟你不一样，但是你仍然愿意倾听，说明你能够包容。第三，倾听的人一定是谦虚的。认真倾听实际上是随时做好学习的准备，不固步自封，夜郎自大。