作为药店营业员，首先应了解国家药品政策法规，了解一般常见药品的适应症、不良反应、用法用量等，有一定的药物学知识；此外，要掌握药物性质、用途， 以便给顾客介绍、提供使用和购买建议；同时，还要了解相关药品的价格、库存等信息，能够快速准确地记录和处理客户的订单。