1、没有交医疗保险，那么个人医保账户里边的钱肯定是没有的；

2、以自由职业者身份缴纳社保，这种情况是不建立个人医疗保险账户，因此为0；

3、可能是用户将医保卡里的钱用完了；

4、如果是刚刚参保的人，个人医保账户金额可能还没转进去；

5、查询方式不对：医保卡分为个人账户和金融账户，如果没有存在金融账户里，就在银行ATM机上查询，就可以查看到底有没有钱。

由于医保一体化平台上线，将参保人原参保地信息进行整合，进而可能出现基本信息重复问题，该问题需要联系现参保地医保经办机构进行处理。您可以拨打当地12345热线并提供相应信息后申请办理。

查不到医保，要分两种情况去考虑，一是自己之前可以查询，医保卡明确有金额。这个时候可能是系统BUG，建议直接拨打当地社保咨询电话或者到实际网点、银行去查询。

二是自身没有个人账户，属于灵活就业的最低档次或者城镇居民医保，这里面不会划分个人统筹账户，自然也不存在余额。