办公自动化是指利用信息技术和软硬件设备来提高办公效率和减少人工操作的过程。它涵盖了许多内容，包括但不限于电子文档管理、电子邮件通信、办公软件应用、网络会议、在线协作、自动化报表生成、人力资源管理、财务管理、项目管理、客户关系管理等。通过办公自动化，可以实现文件的快速检索和共享、高效的信息传递和沟通、自动化的流程和任务管理、减少人为错误和重复性工作，提高工作效率和质量。