1.交通客运服务要认真执行规章、命令、指示，按照作业标准检查、指导完成各项客运工作。

2. 妥善处理好发生的问题，正确处理客运业务问题，接待旅客来访，处理旅客投诉意见。

3.及时与车站信号楼值班员联系，掌握本班次车运行情况。

4.安排班组各岗位劳动力，负责站台、候车室旅客候车组织工作，确保旅客候车、乘座组织安全、有序。

5.负责站车交接工作，处理有关业务问题，协调站车及各岗位工作关系。