先到统考网（www.cdce.cn）重新注册一个新的用户名，然后在选择信息关联，输入你的个人信息后，会提示该用户已经和其他用户名关联。然后选择确定，进行申诉，留下自己的联系方式（主要是手机号），教育部网考办会在两周内电话通知你先前注册的用户名和密码。

因为网考是教育部统一管理的，找学校或班主任是没用的。