游客做出不文明举 动时，如乱扔垃圾，大声喧哗导游先尽义务去劝导在根据国家旅游局发布的《导游领队引导文明旅游规范》,对于游客的恶劣行为,导游、领队将有权通过旅行社,向市旅游局监管科、监察支队举报游客不文明行为。

旅游者的素质参差不齐，很正常。当游客做出不文明举动时，如大声喧哗，乱扔垃圾，导游最佳应对方式就是用幽默的语言来制止正在进行的行为，既不能影响客人的心情，又能让这种不文明行为戛然而止。