电脑能联上说明监控端设置没错，可能有以下问题需要检查：

一、电脑是否是外网进入，如用的是内网，则可能是域名解析没做好，还有就是端口指向没设定好。

二、如果用的都是外网，则应该是手机网络没设置好，检查方法为：打开浏览器试一下能否浏览普通网页，如行则重新启动一下监控软件即行。如不行，则需检查你所处的位置有没无线网或3g网络（可以关闭一种网络测试）。

三、如有多个摄像头，可能选择另一路试试，有时因网络原因暂时打不开此摄像头的图像。