心得如下：

一要细心。民宿的事，关乎顾客和老百姓，再小的事也是大事。

二要耐心。大大小小，林林总总，各有千秋，都要有充分的耐心去听，去思，去解决。

三要诚心。能做的事坚决做好。有困难一定要俯下身子去帮。不放空炮，不虚心假意，不伤害顾客和业主。

四要虚心。听取各方意见和建议，不武断专行，这样能够接近人、团结人。

五要欢心。也就是抖擞精神，充满朝气，以良好的精神状态带团队做工作。