1. 包括：功能性、可靠性、易用性和外观。

2. 功能性是指产品能够满足用户的需求和期望，具备必要的功能和特性。可靠性是指产品在使用过程中能够保持稳定和可靠的性能，不易出现故障或失效。易用性是指产品的操作和使用过程简单、方便，用户能够轻松上手并顺利完成任务。外观是指产品的外观设计和外部形态，包括外观美观、符合用户审美和文化背景等方面。

3. 是相互关联和相互影响的，只有四个要素都得到充分考虑和满足，才能够使产品达到高品质和高用户满意度。此外，随着科技的不断进步和用户需求的变化，也需要不断地进行更新和优化，以适应市场的需求和用户的期望。

产品设计所包含的四要素：

1、社会与自然环境要素

2、技术要素

3、审美要素

4、人的要素