1、注重语言的细节：针对客户的需求进行把关，提出具体、准确的话语，避免引起误解；

2、进行诚恳的交流：以热情自然的态度来对待客户，建立良好的口碑，同时重视客户意见，合理化引导他们实现自身需求；

3、翽悉政策及客户意图：深入了解当地政府房屋政策、客户咨询意向及其未来购房及付款计划，灵活引导，及时优化政策以适应客户；

4、提供深入服务：在接待来访的客户过程中，应遵守诚信、客户至上的宗旨，结合行业认可的服务质量标准，确保客户能得到满意的服务体验；

5、回应客户咨询问题：充分掌握行业技术知识，针对客户咨询的问题提供准确、快速的回应，满足客户服务需求。

第一先询问买房子用途，结婚用，孩子上学用等等，第二什么时候打算用房子，大概买多大面积房子。

第三，介绍楼盘信息，介绍详情满足客户的要求