信用是长时间积累的信任和诚信度。信用是难得易失的。费多年功夫积累的信用，往往由于一时一事的言行而失掉。

信任是相信对方是诚实、可信赖、正直的。信任概念由于其抽象性和结构复杂性，在社会学、心理学、营销学、经济学、管理学等不同的领域定义信任是不同的，至今仍没有一个统一的定义，但是达成共识的观点是:信任是涉及交易或交换关系的基础。

心理学认为信任是人格特征和人际现象，个性不同信任程度也不同。

营销学对信任的研究主要聚焦在交易活动中。

管理学对信任的定义也不尽相同。