用多元线性回归的方法，将每个维度设置为自变量，总问卷结果设置为因变量。

如顾客满意度设置为因变量，影响因素如服务人员态度、价钱或商品质量等可设置为自变量。

用SPSS求解涉及利用Analyze--Regression--Linear 统计的过程，比较复杂

最好找本SPSS教程查找回归分析那章节来看一下。