公众拨打110电话报警后，警方将通过短信回访系统，请报警人对接警态度、出警速度、现场处置和警容风纪等四个方面进行评价。记者从太原警方获悉，经过半个多月的运行，此短信回访系统已经收到明显效果。太原市公安局制定出台《服务民生措施十六条》，其中第一条即为“新建110短信回访系统，实现110接处警短信回访功能”。

随后，太原警方经过先期调研、多方论证，在原有接处警系统基础上确定了短信回访平台建设的标准、功能和技术方案。