是给客人擦下脸，象一些客人喝了酒擦个热毛巾肯定会精神些~~

KTV服务员、传送员、服务程序与标准

一、 班前例会：

1、 提前10分钟站好队

2、 上班打卡

3、 换制服

4、 整理仪容仪表

5、 参加由主管主持的班前例会

二、 布置好当时的工作，解决昨天发生的问题，顾客投诉及当日、注意事项

A、 了解当日酒水及食品的供应情况

B、 了解当日订台情况

C、 了解昨日发生问题、顾客投诉及当日的注意事项

三、 营业前准备：

1、 打扫房间卫生；

2、 准备服务用具及客人用品；

A、 纸巾（口纸、卫生卷纸、面巾纸）及口纸杯、面巾盒；

B、 托盘、杯具、烟缸、牙签筒、牙签；

C、 具（骨碟、味碟、刀、叉、勺、筷子、水果叉等）

D、 毛巾夹、毛巾、毛巾碟、毛巾盘；

E、 点歌本、打火机、笔、酒水牌；

F、 花瓶、鲜花（VIP准备花蓝）

我们去KTV经常会遇到一些关于热毛巾的服，服务员会将热毛巾递给你，一些高档的KTV甚至会为你擦拭你的手，这样的目的是为了消毒，毕竟KTV属于公共场所，人员流动比较繁杂，潜在的病毒传染的风险也比较高，继续消毒会让你在带来快乐的同时保持健康