不是因为质量问题的话，商家不给退款的话，这个时候可以拨打12315消费者热线进行投诉，再拨打12315进行投诉的时候，希望你和商家能够和平协商，到底是谁的地方出现了问题？或者是你们的沟通有什么问题？

介于你们能够心平气和的沟通一下，如果实在沟通不下话，可以拨打12315进行举报投诉。