是指关于志愿者服务的相关知识和技能，包括志愿者服务的目的、意义、职责、权利、应遵守的规则等内容。

志愿者知识有助于志愿者更好地了解服务对象和环境，提高服务质量和自身素质，同时也有助于志愿者组织更好地管理志愿者队伍，发挥志愿者潜能。