保利物业的一线服务守则包括：专业、热情、耐心、细致、诚信、守时等。

其中专业，要求服务员工具备专业知识和技能；热情，要求服务员工积极主动、热情周到；耐心，要求服务员工有耐心、细致地解决客户问题；细致，要求服务员工做到细心、细致处理问题；诚信，要求服务员工言行举止诚实守信；守时，要求服务员工做到守时服务，提高客户满意度。这些守则为保利物业的服务品质提供了重要保障，也是其得到客户信任和支持的重要因素。

保利物业基于服务理念的一线服务守则包括：以客户为中心，为客户提供高品质服务；及时响应客户需求，处理客户投诉；注重细节，提高服务质量；尊重客户隐私，保护客户利益；严格遵守公司规定，保持专业素养。这些守则旨在建立客户信任，并确保每位客户都能获得满意的服务体验。