客户体验是客户从知晓到使用产品的心理感受的全过程很难量化。对消费者来说，客户体验是接触和使用产品过程中的一种感受和下一次购买需要判断的依据；对商家来说，客户体验就是利润。给消费者一个积极、高效的体验，他们会持续使用你的产品，每次都会按照你所引导的方式去进行。