关键指标，用来描述事物关键量化特征的。互联网公司一般都有一个核心的北极星指标作为核心目标。如果需要描述的特征因素特别多，统计上还有一种综合指数法，将多个指标进行加权平均，加工成为一个综合指标。往下梳理的时候，一般会用关键成功因素法进行梳理。梳理逻辑为：目标-关键成功因素-关键业绩指标。