要多鼓励，少批评，每个人都喜欢听好话，不喜欢听批评，所以年终谈话也不例外。

批评往往会引起员工的反感，即使是在年终总结中的批评也不应该是生硬的，而应该是充满感情的，这就要求我们谈话时要多鼓励，少批评。作为管理者要有一双慧眼，能从员工的言行举止中发现优点和不足，并加以鼓励和引导，这样才能使员工充满信心地参与到年终总结中来。

你应该用和蔼的语气对他们说，这一年你们干的很不错，但同时也有很多的问题，我希望你们能够发现问题，及时纠正，加油吧！