冲突管理的原则是通过沟通达成共识，保持利益上的一致性，避免冲突，通过识别原因解决冲突、通过协商解决问题。

冲突管理的方法和技巧一般有以下五种:

1、撤退:一方或双方从冲突中撤出，避免冲突的激化

2、缓和:强调共性，弱化分歧

3、妥协:双方同意各让一步

4、解决问题:双方一起解决问题，实现共赢，这是最好的方法

5、强制:使用权利强加自己观点于人，这是最坏的方法

冲突管理的最终目的是实现目标的一致性，实现目标的落地完成。