产品质量策划包括的内容有:(1)产品使用质量策划。要注意产品使用质量的实用性和可靠性;(2)产品外观质量策划。包括产品形态,产品式样、颜色和口味,产品体积和重量,品牌,产品包装与装潢这六个方面的策划;(3)产品服务质量策划。服务策划包括:服务项目策划、服务收费策划和服务人员策划;(4)产品质量体系认证。