化解冲突的方法，首先要了解冲突的来龙去脉，原因是什么，必须要了解，了解原因后，分析冲突双方的性格特征，然后根据性格特点去交流沟通，化解心中的不顺，把心中的结解开，冲突才能化解，表面上的握手、拥抱解决不了问题。