平时服务时微笑很重要，没有人会拒绝微笑记下他们的联系方式，定期回访（短息、电话问候他们使用产品的情况，再加节日祝福，问一下会员对服务有什么建议，听听他们的心声），如果条件允许，把会员组织在一起参加一下活动（去公园玩玩什么的，现在人都很寂寞，想必他们会欢迎的），节日期间送送小礼物