1.将心比心。不能只是站在自己的角度考虑问题，也要替游客着想。

2.诚实坦诚。除商业秘密外，多提供旅游景区信息，出行事宜，注意事项等。

3.讲究商业伦理。工作是为挣钱，但是不能不择手段，更不能挣违法，和损害游客的钱。

4.职业操守和职业道德。做好分内工作，提供良好服务，热情周到。不能不尊重，甚至侮辱谩骂游客。