(1) 用别人爱听的方式，说自己想说的话 ①弄清楚听者想什么，说对方感兴趣的东西。

多讲认同、赞美、鼓励、欣赏、关心对方的话;说对方正需要的信息;对方期望听到的解决问题的方案，而非问题本身等。

②以对方感兴趣的方式表达。不批评、不指责、不抱怨，从友善的方式开始;保持热情、风趣、幽默;以提出问题代替批评或命令;保留对方的颜面，有相反意见时，尽量不要当场顶撞等。

③语言随环境而变化。

在适当的时机与场合中进行沟通。

当对方有需求的时刻，才推销你的想法;场合不同，表达的方式与内容要作相应的变化——到什么山头，唱什么歌;表扬时应尽量公开，批评时应尽量私下。

(2)扬长避短 一是讲话要通情达理，

二是对不同的人采取不同的方式。借用鬼谷子王禅的话——与智者言依于博，与博者言依于辩，与辩者言依于要，与贵者言依于势，与富者言依于豪，与贫者言依于利，与贱者言依于谦，与勇者言依于敢，与迂者言依于锐，只有这样，才能在管理中掌握一定的动权。

实际上，语言运用的技巧是十分丰富的。举例如下：

首先，要注意掌握好语言的基础知识和规范。

其次，要注重语言的节奏、音调和速度，以及句子的长度和结构，这些都是影响表达效果的重要因素。

另外，要控制情感和语气的表达，以达到恰当的效果。

最后，语言运用还需要考虑到不同读者的背景、语言习惯、兴趣爱好等，因此要学会根据目标受众进行针对性的语言表达。总之，良好的语言运用技巧可以提高有效沟通的效率，让我们的思想和情感得到更好地传递和理解。