1 破冰和客户聊天是建立良好的人际关系的关键步骤，但并不是每个人都能够轻松做到。

2 建议以客户感兴趣的话题作为切入点，例如在客户办公室看到了一本他喜欢的书，可以问问他对这本书的看法。

3 此外，也可以通过分享一些自己的经历或者与客户的共同点来拉近彼此的距离，例如你们都是同一个城市出生的，可以分享一些城市的趣闻。

4 最后，要注意保持礼貌和尊重，不要问一些过于个人或者敏感的问题，以免让客户感到不舒服。