按规定从你提交申请之日起20日之内应该办好，能否办只要烟草局受理，就应有送达回执。如有特殊情况经领导批准后，可延长10日，但最多不得超过30日，如果时间太长无回音，哪就是行政不作为，为维护自己的权利及利益，可以向所在地省局投诉，以得到公正解决。