做好挺难，只要尽自己最大的努力让自己满意才能得到更多的肯定。

不仅要业务熟练，而且要熟知作业程序。

礼仪是必不可少的一项自身修养，还要有处理各类紧急情况的能力，化解矛盾的方法。

要有足够的耐心，做事一定要细心，要善于观察。

即能让旅客满意，还要让领导放心。

对了，最主要的是要有不怕苦不怕累的精神，