一般客户是指没有开设任何分支机构的企业，或总部不需要通过企业网上银行查询分支机构账户、也不需要通过企业网上银行从分支机构账户转出资金的集团性企业。简单地说就是指一般企业或者不需对分支机构进行监控或调拨资金的集团企业。